روند رسیدگی
پس از تأیید شماره موبایل، فرم درخواست را تکمیل کنید. کد رهگیری را نگه دارید. برای مشاهده وضعیت، همان کد و رمز یک‌بارمصرف لازم است.
پورتال هوشمند مشتریان
هومن سرویس
درخواست خود را ثبت کنید و با کد رهگیری، وضعیت رسیدگی را به‌صورت امن دنبال کنید.
۱
تأیید موبایل — شماره خود را وارد کنید و رمز یک‌بارمصرف را دریافت کنید.
۲
تکمیل فرم — نوع درخواست، اطلاعات خرید و مدارک را ثبت کنید.
۳
پیگیری — با کد رهگیری فقط وضعیت همان پرونده را ببینید.
مدارک مورد نیاز
تصویر فاکتور، تصویر کالا و در صورت وجود، تصویر بسته‌بندی را بارگذاری کنید. فایل‌های مجاز: JPG، PNG، WEBP و PDF.